Den Defekt vor der Anfrage sicher beobachten
Ein gerissener Gurt, ein schief laufender Panzer oder ein Motor, der nur brummt, haben unterschiedliche Ursachen. Ziehen oder drücken Sie nicht gegen einen Widerstand. Beobachten Sie stattdessen, ob der Rolladen offen, geschlossen oder auf halber Höhe stehen geblieben ist und ob sich eine Lamelle sichtbar verschoben hat.
Bei Motor- oder Funkbedienung sind wiederholte Fahrbefehle keine Diagnose. Stoppt die Anlage, riecht es auffällig oder löst eine Sicherung aus, bleibt die Bedienung beendet. Elektrische Abdeckungen und der Rolladenkasten werden nicht geöffnet.
- Bedienart notieren: Gurt, Kurbel, Schalter oder Funk
- Panzerstellung und Fahrtrichtung festhalten
- Fotos von sichtbaren Lamellen und beiden Führungsschienen machen
- Bei Elektroauffälligkeiten keine weiteren Fahrbefehle geben
Häufige Fehlerbilder bei Gurt, Panzer und Antrieb
Lässt sich der Gurt nicht mehr bewegen, zieht er nur ruckweise ein oder ist er gerissen, können Gurtband, Wickler oder die Verbindung zum Panzer betroffen sein. Ein Panzer, der einseitig hängt oder schleift, deutet eher auf Lamellen, Aufhängung oder Führung hin. Das Fehlerbild ersetzt keine Vor-Ort-Prüfung, grenzt die Anfrage aber sinnvoll ein.
Bei einem motorisierten Rolladen helfen Hersteller- oder Senderbezeichnung, die Art der Bedienung und das letzte beobachtete Verhalten. Damit kann zwischen einer mechanischen Blockade und einer Auffälligkeit an Steuerung oder Antrieb unterschieden werden, ohne Einstellungen selbst zu verändern.
- Gurt nicht provisorisch verknoten
- Panzer nicht einseitig anheben oder zurückbiegen
- Schienen nicht aufbiegen oder schmieren
- Bei Motoren keine Programmierung oder Verdrahtung verändern
Termin für Felixdorf vorbereiten
Nennen Sie Adresse und Postleitzahl, Anzahl der betroffenen Rolläden sowie Fenster- oder Türsituation. Ein Foto des gesamten Elements und eine kurze Fehlerbeschreibung helfen, den Vor-Ort-Termin vorzubereiten. Bei Mehrparteienhäusern ist auch die Zugänglichkeit des Fensters wichtig.
RolladenProfi ist für Reparaturanfragen in Wien und Niederösterreich unter +43 1 4420966 sowie per E-Mail an office@rollladenprofi.at erreichbar. So lassen sich der passende nächste Schritt für Gurt, Panzer, Führung oder Steuerung und die nötigen Informationen abstimmen.
- Vollständige Adresse und erreichbare Rückrufnummer
- Fotos von Panzer, Gurt oder Bedienelement
- Hersteller- oder Senderbezeichnung, falls sichtbar
- Beschreibung von Geräusch, Stopp oder Schieflauf
Häufige Fragen
Welche Rolladenprobleme können in Felixdorf abgeklärt werden?
Typische Fehlerbilder sind gerissene oder schwergängige Gurte, defekte Wickler, ein klemmender oder schief laufender Panzer, beschädigte Lamellen sowie Auffälligkeiten an Motor, Schalter oder Funkbedienung.
Was soll ich bei einem blockierten Rolladen tun?
Nicht weiter ziehen, drücken oder weitere Fahrbefehle geben. Notieren Sie die Panzerstellung, sichtbare Schäden und Geräusche für die fachliche Prüfung.
Welche Angaben sind für den Termin hilfreich?
Hilfreich sind Adresse und Postleitzahl, Bedienart, Anzahl der Elemente, Fotos des sichtbaren Defekts und eine Beschreibung des letzten Verhaltens.





